سوالات متداول
◀ آیا محصول مورد نظر من موجود است؟
درصورتی که محصول مورد نظر شما قابلیت انتخاب و خرید دارد، کالای مورد نظر موجود بوده و امکان سفارش آن برای شما مقدور خواهد بود.
قابل ذکر است که موجودی محصولات فروشگاه توسط سیستم انبارداری مکانیزه کنترل می‌شوند و موجودی کالاها همیشه بروز هستند.
◀ روش‌های پرداخت سفارش به چه صورت می‌باشد؟
برای راحتی بیشتر و ساده سازی فرایند خرید، برای تسویه سفارش تنها روش پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های بانکی امکان پذیر است.
پرداخت از طریق درگاه بانکی امن ترین روش خرید بوده و پیگیری آن برای فروشنده و خریدار بسیار راحت‌تر از سایر روش‌ها خواهد بود. همچنین در این حالت با توجه به مکانیزه بودن سیستم، امکان مرجوعی و بازگشت وجه سفارشات به مشتریان محترم سریع‌تر از سایر انواع پرداخت است.
◀ نحوه اطلاع از وضعیت سفارش به چه صورت است؟
پس از پرداخت سفارش، پیامکی مبنی بر تایید سفارش به همراه شماره سفارش به شما ارسال خواهد شد. در مراحل بعدی نیز اطلاعات کاملی از وضعیت مرسوله، کد پیگیری پست و زمان ارسال به در قالب پیامک به شمار مشتری محترم ارسال می‌شود.
همچنین وضعیت دقیق سفارش از طریق ناحیه کاربری سایت > بخش سفارشات قابل مشاهده است.
برای اطلاع بیشتر از نحوه ارسال مرسولات به صفحه رویه ارسال سفارش مراجعه نمایید.
◀ کد تخفیف دارم، در چه مرحله‌ای امکان استفاده از تخفیف برای من مقدور است؟
کدهای تخفیف فروشگاه در قسمت سبد خرید و یا مرحله نهایی پرداخت قابل استفاده هستند. تفاوتی در استفاده از کد تخفیف در این مراحل وجود ندارد و شما براحتی با وارد کردن کد تخفیف به شرط احراز شرایط کد مربوطه امکان استفاده از آن را خواهید داشت.
◀ نحوه مرجوعی سفارش و شرایط مرجوعی به چه صورت است؟
در این خصوص در صفحه رویه بازگشت سفارش به تفصیل توضیحاتی ارائه شده است. فرایند مرجوعی کالا ساده بوده و در صورت احراز شرایط به راحتی امکان پذیر است. مرجوعی کالا در اردو ۳۶۰ می‌تواند به صورت تعویض یا بازگشت وجه انجام پذیرد.
